嘉善
地嘉人善
典型的江南水乡
是全国综合实力百强县和浙江省经济强县
嘉善肩负全国唯一县域高质量发展示范点
和长三角生态绿色一体化发展示范区两大战略
全县区域面积507平方公里
辖6个镇3个街道，104个行政村、70个社区
户籍人口42.2万，常住人口66.2万
城市烟火气，最抚凡人心
幸福嘉善的背后，离不开嘉善城乡天然气
全天候的保驾护航
而他们在数字管理、安全、服务
等领域的“幸福”秘诀在于
bwin必赢助力嘉善城乡天然气
打造的“数字燃气平台”
01 实现一网统管 按下发展“快进键”，跑出数智“加速度” 2023年3月，浙江省发布了浙江数字经济“一号发展工程”“1358”的发展路径和“九个新”重点任务，强调要紧紧围绕建设数字经济高质量发展强省总目标。嘉善城乡天然气作为嘉善县唯一城市管道燃气特许经营单位，在燃气数字化方面跑出“加速度”。 嘉善数字燃气平台按照“顶层设计，分步实施”的建设原则，引入AI、大数据、区块链、数字孪生等前沿技术，围绕优化管理、服务百姓、强化安全等方面，集成多套子系统，集监测预警、日常运营、设备管理、智能调度、应急指挥、智能考核于一体，实现“一网统管”、数智赋能。 图为嘉善城乡天然气数字燃气平台 02 预见安全隐患 拧紧燃气“安全阀”，筑牢安全“防火墙” 我们通过统一规划集中建设，构建了从场站、管网、工商户及家庭用户的全业务场景管理体系，将终端设备与系统管理相结合，充分利用全面感知、实时监测及应急处置等功能，建设具有嘉善特征的城市生命线安全工程，提升城市燃气安全保障能力。 嘉善智慧燃气城市生命线实现从人防到技防+人防的转变，从看不见向看得见、从事后调查处置向事前事中预警、从被动应对向主动防控。目前，已实现与浙江省政府下的“浙里城市生命线及地下空间综合治理数字化应用系统”对接。 图为嘉善城乡天然气指挥调度中心 03 便捷用户体验 不是等着“给答案”，而是主动“解方程” 通过微信、支付宝、手机APP、营业厅智能终端等渠道，足不出户就能完成抄表缴费，燃气表出现异常，燃气公司在后台监控到异常数据信息，能及时进行处理……为了更好地服务用户，我们主动分析用户行为，解决难题。目前已上线近50项线上业务办理类目，实现业务办理零次跑。该平台还包含云工单、微厅、云用户报装、云呼叫等系统，通过客户联接，业务与客户在线化，有效降低了客服成本、提高客户满意度。燃气公司客服成本降低了10%+，客户满意度提升了30%+，给用户提供一趟清、一站式、个性化的服务体验。 “郡县治，天下安” 县域是我国经济发展的最基本单元 bwin必赢助力嘉善打造 燃气高质量发展“新引擎” 守护“烟火气”，不扰“凡人心” 除了嘉善，bwin必赢还在 广州、杭州、青岛等地落地数字燃气项目 助力城市燃气数字化、智慧化发展！
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