●Сильная расширяемость позволяет напрямую увеличивать количество терминалов обслуживания клиентов.
●Позволяет реализовывать мультимедийные и всеканальные онлайн-услуги, автоматическую работу с помощью интеллектуального робота, вовремя решать проблемы клиентов и повышать их удовлетворенность.
●Благодаря всплывающему экрану интеллектуального вызова, устройство может отображать информацию о пользователе в нескольких измерениях.
●Обеспечивает мультимедийную и облачную организацию очереди вызовов, интеллектуальное распределение стратегии ACD.
●Улучшает безопасность и масштабируемость системной архитектуры на основе технологий, связанных с облачной платформой Alibaba, и промежуточного программного обеспечения для стабильности работы системы.
● Дежурный: дежурный может быть назначен в нерабочее время, и телефон службы поддержки будет автоматически переведен на мобильный телефон дежурного; при этом доступна круглосуточная горячая линия.
● Уведомление-напоминание: пользователь будет проинформирован о последней информации по всем каналам, например: уведомление о прекращении подачи воды и экстренное уведомление; пользователь может сразу узнать соответствующую информацию, чтобы лучше подготовиться; это позволяет сэкономить искусственные ресурсы обслуживания клиентов.
Свяжитесь с нами
