•多类型工单：维修、巡检、维护、安装、通气等
•多渠道受理：扫码、柜台、移动、采集、呼叫等
•多形式展现：列表展现形式、日历展形式、地图展现形式等
•标准化定义：问题标准化、采集项标准化、操作方式标准化
•多方式派遣：计划内派遣、移动派遣、移动抢单
•多维度统计：客户表具、计划、故障问题、员工绩效等维度
• 全生命周期覆盖，支持单品管理：系统实现了安装、清洗、周检、拆换到报废等设备运行状态可追溯，支持计量设备的单品、实时、在线管理。
• 外勤工单电子化，支持扫码关联：系统实现了外勤操作的现场实时记录，结合管理中心的在线监控，不但保证了“到位率”，而且保证了外勤服务水平；扫码关联表具信息和业务派单，降低现场操作难度和复杂度；
• 多手段在线协同，辅助问题诊断：利用知识库支持、多媒体在线协同等技术手段，提高了现场维修人员的问题诊断和解决能力；
• 表具管理规范化，外延周边管理：系统针对计量器具类型、燃气用具类型的管理，依据了行业规范，不但有利于本系统应用，而且为与库存管理、采购管理整合提供了便利；
• 第三方开放平台，助力校验普查：借助天眼查等公共数据开放平台，通过校验客户信息真实性达成用户普查，提高用户管理的精细化。
• 主动性预防维护，减少气量损失：充分结合数据计算、分析等大数据独立应用，在降低维修成本的前提下，更好的实时预防性维护，帮助燃气公司降低输差。
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