● 可扩展性强，可直接扩展客服终端数；● 实现多媒体全渠道的在线人工服务，智能机器人无人值守，保证及时解决客户问题，提高客户满意度；● 智能来电弹屏，多维度展示用户信息；● 多媒体、云呼叫统一排队，智能ACD策略分配；● 依托阿里云平台相关技术和中间件，提升系统架构的安全性、性能及可扩展性，保证系统运行的稳定性。
多渠道统一接听多媒体呼叫呼叫排队呼叫分配坐席状态来电弹屏知识库智能机器人服务日志工单创建
