● 可扩展性强，可直接扩展客服终端数；
● 实现多媒体全渠道的在线人工服务，智能机器人无人值守，保证及时解决客户问题，提高客户满意度；
● 智能来电弹屏，多维度展示用户信息；
● 多媒体、云呼叫统一排队，智能ACD策略分配；
● 依托阿里云平台相关技术和中间件，提升系统架构的安全性、性能及可扩展性，保证系统运行的稳定性。
坐席值班
在非工作时间，可指定值班人员，客服电话将自动转接到值班人员手机上；实现24小时热线。
通知提醒
全渠道通知到用户最新的通知消息，如：停水通知，紧急通知等；让用户第一时间了解相关消息以做好最好的准备；节省人工客服资源等。
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